Política de Envíos y Devoluciones

---

1. Información de Envío

En Luz y Forma realizamos envíos de nuestras velas aromáticas a toda la geografía española. Nos esforzamos por proteger cada pieza para que llegue en perfectas condiciones a su hogar.

• 📦 España Peninsular: Coste fijo de 6,00 €.
• 🏝️ Baleares y Canarias: Coste fijo de 12,00 €.
• ⏱️ Plazos: Los pedidos se preparan en 24/48h y el transporte tarda entre 2 y 4 días laborables.

2. Derecho de Desistimiento

De acuerdo con la legislación vigente, usted dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de su pedido para solicitar la devolución del mismo sin necesidad de justificación.

Condiciones importantes:

• El producto debe estar en su embalaje original y en perfecto estado.
• Por razones de seguridad, no se aceptarán velas que hayan sido encendidas o manipuladas.
• Los gastos de envío derivados de la devolución por desistimiento correrán a cargo del cliente.

3. Roturas o Errores (Nuestra Garantía)

Si al recibir su paquete detecta que la vela está rota o que el contenido no coincide con su pedido, Luz y Forma asumirá todos los gastos de recogida y reposición.

4. Proceso de Reembolso

Una vez recibida y revisada la mercancía en nuestras instalaciones (Calle Laureado Rincón, 4, Sevilla), procederemos al reembolso íntegro mediante el mismo método de pago utilizado por el cliente en un plazo máximo de 14 días.